Introduction
L’étude OpinionWay pour La Retail Tech a pour but de comprendre les attentes des consommateurs français à l’égard des magasins en 2026. Elle vise à identifier les aspects sur lesquels les magasins doivent faire des efforts pour répondre aux besoins et aux attentes des consommateurs.
L’étude permet également de recueillir des données sur les prévisions des consommateurs concernant leur pouvoir d’achat et leur consommation en 2026, que ce soit en ligne ou en magasin.
Voici les principaux enseignements :
- Seuls 13 % des Français estiment que leur pouvoir d’achat va augmenter en 2026
- Les éléments pouvant le plus améliorer l’expérience d’achat sont les prix compétitifs (56% dans les magasins traditionnels, 51 % en ligne), les promotions plus fréquentes (44% et 39%) et les programmes de fidélité plus avantageux (37% et 30%)
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