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Retour sur les élections législatives polonaises

Les élections législatives polonaises ont eu lieu en octobre et ont suscité un intérêt exceptionnel. Le retour du pro-européen Donald Tusk au poste de Premier Ministre augure d’une nouvelle période pour la Pologne. OpinionWay Central Eastern Europe, notre filiale basée en Pologne, a mené à cette occasion une étude qualitative de trois mois sous la forme d'une communauté en ligne qui a permis de saisir la dynamique de la campagne électorale et de procéder à une analyse et à des interprétations approfondies concernant le comportement électoral et le rôle des médias de campagne polonais.

Découvrez l’analyse de Marcin Hinz, Directeur des Etudes qualitatives chez OpinionWay Central Eastern Europe, dans notre dernier OpinionEye (en anglais).

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Comment optimiser l’Expérience Client dans un monde qui n’est pas celui des bisounours ? 

S’il y a bien une condition sine qua non pour garantir le ROI des études sur le thème de l’Expérience Client, elle consiste assurément à maximiser leur actionnabilité, en impliquant les équipes concernées dans l’exploitation des résultats, et même pourquoi pas en amont dans la conception des métriques. C’est la conviction clé que développent Lea König et Truong Nguyen, co-directeurs du pôle Mystery Shopping d'OpinionWay, dans une interview accordée à Thierry Semblat de Market Research News. Découvrez les approches pouvant être mises au service de cette ambition.

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