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Luxe

Avec des approches holistiques et innovantes, OpinionWay est un partenaire stratégique des Maisons de Luxe. Nos études couvrent l’expérience client, l’image de marque, l’innovation produits et services, avec une spécialisation unique en mystery shopping et études qualitatives. Grâce à notre réseau mondial et nos solutions intégrées, nous aidons les Maisons à renforcer leur positionnement et à anticiper les tendances de demain.

Les enjeux du secteur

La durabilité

Adopter des pratiques responsables dans les choix de matériaux et la production.

L'expérience numérique

Proposer une omnicanalité fluide avec des outils comme la réalité augmentée et l’IA.

La personnalisation

Offrir des produits et expériences sur-mesure.

La seconde main et le vintage

Répondre à la demande croissante pour des pièces intemporelles.

La diversité et l'inclusivité

Capter les nouvelles cibles grâce à des campagnes et produits plus représentatifs.

Nos experts

Olivier Guillon

DGA – Co-Directeur du pôle LIFE et Directeur du Luxe

Christine Pujol

Directrice de la BU Advanced Methods

Lea König

Co-Directrice de la BU Mystery Shopping

Truong Nguyen

Co-Directeur de la BU Mystery Shopping

Olivier Guillon

DGA – Co-Directeur du pôle LIFE et Directeur du Luxe

Christine Pujol

Directrice de la BU Advanced Methods

Lea König

Co-Directrice de la BU Mystery Shopping

Truong Nguyen

Co-Directeur de la BU Mystery Shopping

Nos offres

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BrandWay

Pour faire émerger les leviers d’un positionnement spécifique, qui valorise votre identité de marque autant que sa promesse, nous avons conçu BrandWay, une évaluation holistique 360° des composantes d’image de votre marque « émise, relayée, perçue ». Un dispositif d’enquête multi-sources et adaptable au plus près de vos enjeux avec : une exploration sémiologique de votre communication (lexique […]

inPulser – Mystery shopping

Rendez vos KPIs Customer Expérience actionnables avec inPulser ! Vos relevés de NPS sont éclairants en recommandation, sur les profils des promoteurs/détracteurs et en benchmark, cependant, comment impliquez-vous vos équipes terrain dans la lecture et l’usage de vos KPIs d’Expérience client ?  Chez OpinionWay, notre conviction est que cette implication garantit le ROI des études d’Expérience […]

(Another) Voice of Consumer

Notre solution pour capter et analyser vos présences web pour orienter vos stratégies. A partir de l’analyse de 3 sources de données (les requêtes Google, les publications des consommateurs et les conversations sur le web), obtenez une vision claire des discussions et recherches en ligne de vos cibles, sur vos produits, votre marque ou tout […]

TF1PUB

L’étude engagement est un des piliers en matière d’efficacité Branding pour le service études de TF1 Pub. Pour cette 6e édition marquant les 10 ans de cette étude, nous avons été extrêmement bien accompagnés par OpinionWay, qui s’est distingué par son expertise et son professionnalisme. L’équipe a fait preuve de proactivité, a parfaitement compris nos besoins et a livré un travail de grande qualité, répondant ainsi à toutes nos attentes.

Ensemble, nous avons pu produire une étude qui continue d’apporter des insights précieux à notre département et au marché ! Merci à toute l’équipe d’OpinionWay pour cette collaboration fructueuse.

Malak ZID et Antoine AUDIT, Responsable Etudes Marketing et Directeur des Études chez TF1PUB

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