Design de cérémonie de vente

Comment améliorer et assurer la cohérence de l’expérience client dans vos magasins ? Et comment associer les objectifs de vos vendeurs, une orientation client, et la stratégie de votre marque ?

Bien co-construire la cérémonie de vente avec vos équipes est une clé essentielle pour garantir l’engagement, l’expertise et une forte implication dans le processus. Notre méthodologie innovante est collaborative, en réunissant clients, décideurs et collaborateurs autour d’un même objectif.

Fort de 20 ans d’expertise retail avec les plus grandes marques, nous vous proposons de vous inspirer des meilleures pratiques en tenant compte des spécificités de votre secteur et de votre entreprise.

• Nous commençons par des interviews de toutes vos parties prenantes afin de clarifier vos valeurs, votre stratégie et vos attentes vis-à-vis de votre expérience client.
• Nous tenons compte de vos études sur vos clients : perceptions, persona, comportements
• Nous intégrons la réalité de vos magasins et le quotidien de vos vendeurs pour anticiper une implémentation réaliste.
• Enfin nous assurons l’adoption et la mesurabilité de la cérémonie de vente en établissant des étapes claires, concrètes, identifiables et mesurables : KPIs commerciaux, comportements vendeurs, transformations des ventes.

Pour en savoir plus, contactez nos experts !