Rendez vos KPIs Customer Expérience actionnables avec inPulser !
Vos relevés de NPS sont éclairants en recommandation, sur les profils des promoteurs/détracteurs et en benchmark, cependant, comment impliquez-vous vos équipes terrain dans la lecture et l’usage de vos KPIs d’Expérience client ?
Chez OpinionWay, notre conviction est que cette implication garantit le ROI des études d’Expérience Client et maximise leur actionnabilité. La démarche inPulser est cette clé d’impact qui rend acteurs vos équipes en contact client dans l’exploitation des résultats
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