Introduction
Découvrez les « Best Of des Tendances 2025 » de La Retail Tech et OpinionWay, axées sur les chiffres consommateurs de l’année. Il détaille trois grandes tendances : un consommateur exigeant sur les services et l’environnement, la réinvention de l’expérience client avec un besoin de rapidité en magasin, et l’intelligence artificielle comme nouveau partenaire d’achat.
Parmi les chiffres clés :
- 86% des consommateurs pensent avoir un rôle à jouer en choisissant des enseignes responsables
- 29% utilisent l’IA pour rechercher des informations dans leurs achats
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