Introduction
Nous accueillons aujourd’hui Lea König et Truong Nguyen, Co-Directeurs du pôle Mystery Shopping chez OpinionWay.
Nos deux experts retail accompagnent depuis de nombreuses années de grandes maisons de luxe et viennent aujourd’hui nous parler d’un moment délicat de l’expérience client : la pénurie.
Une situation souvent mal vécue par les consommateurs mais dont ces maisons ont su s’emparer pour en faire une véritable stratégie de vente. Eclairage.
Découvrez l’épisode
Vous souhaitez avoir plus d’informations sur la publication ?
