Les Français & l’Agentic Commerce

Introduction

Découvrez les résultats de l’étude OpinionWay pour La Retail Tech  sur « Les Français & l’Agentic Commerce ».

Parmi les principaux enseignements de cette étude :

• 29% des Français utilisent l’IA pour rechercher des informations en vue d’un achat.
• La recherche d’information est plus importante sur les produits électroniques (18%), ceux électroménager (14%) mais aussi la recherche d’information sur les magasins (horaires d’ouvertures, localisation…) (17%).
• Gagner du temps dans les recherches (35%), comparer facilement plusieurs produits ou prix (30%), obtenir des conseils personnalisés (23%) ou des conseils objectifs (20%) sont les principales raisons de l’utilisation de l’IA.
• Une forte intention d’achat direct via l’IA : Un Français sur trois se déclarent prêts à acheter en ligne directement via une Intelligence Artificielle (sans passer par le site Internet d’une enseigne) pour au moins un type de produit (34%).