Introduction
L’étude « Les Français et les modes de démarchage » réalisée pour RingOver, est destinée à comprendre et analyser les préférences de communication des Français.
Cette étude révèle plusieurs grands enseignements :
- Les Français privilégient majoritairement les canaux de communication traditionnels, comme le contact direct et les emails, souhaitant des interactions claires et non intrusives. L’adoption des solutions innovantes comme les chatbots et les voicebots reste un défi mais les premières expériences montrent un potentiel de progrès.
- Les canaux tels que les SMS et les appels téléphoniques sont perçus comme moins agréables, ce qui souligne l’importance du respect des préférences des consommateurs.
- Les nouvelles technologies, bien que moins plébiscitées globalement, séduisent davantage les jeunes générations, ce qui ouvre néanmoins des perspectives d’évolution en communication.
Documents
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