Introduction
Découvrez les résultats de notre étude réalisée pour Trainline sur l’impact de l’IA sur les attentes des Français en matière d’usages digitaux lors de leurs voyages en train.
L’étude met en lumière une transformation profonde des habitudes de mobilité des Français, portée par le digital et l’intelligence artificielle. Les jeunes générations (18-34 ans), urbaines et connectées, sont à l’avant-garde de cette évolution, en attente d’une expérience de réservation fluide, personnalisée et centralisée. L’IA, perçue comme un véritable copilote, est appelée à simplifier, optimiser et rendre plus économique l’organisation des voyages.
Parmi les enseignements à retenir :
- 38% des voyageurs ont déjà utilisé l’IA pour planifier un séjour, dont 20 % de manière régulière
- 90% combinent le train avec au moins un autre mode de transport, illustrant une mobilité plurielle
- 97% des usagers réservent leurs billets de train en ligne de façon quasi systématique
- 72% déclarent avoir confiance dans l’IA pour optimiser la préparation et la réservation de leurs trajets
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