Pour la 6ème année consécutive, OpinionWay s’associe à Colombus Consulting pour dévoiler les résultats de son étude annuelle consacrée à la banque de détail. Cette matinale, qui se tiendra le mardi 15 septembre, abordera plusieurs enjeux clés du secteur :
- L’évolution de la concurrence entre banques traditionnelles, banques en ligne et néo-banques dans la conquête et la fidélisation des clients
- Les nouveaux arbitrages des Français entre humain et digital
- La place de l’agence bancaire dans l’expérience client
- Les services et expériences les plus plébiscités par les clients
- L’évolution des attentes selon les générations et les moments de vie
- L’impact de l’IA sur la relation client et le métier de conseiller
Notre expert Pascal Novais, Directeur du département Banque Finance et Assurance d’OpinionWay, animera cette conférence aux cotés de Guillaume Larmaraud et François Evrard.
Un rendez-vous incontournable pour tous les professionnels de la banque et de la finance qui souhaitent mieux anticiper les mutations du secteur.