Ce sont les plans d’action, et non les indicateurs qui créent du profit ! L’actionnabilité doit primer sur la tyrannie des métriques ! Les bons jugements et les actions prédominent !
Lea König et Truong Nguyen, co-directeurs de l’activité Mystery Shopping, interviendront dans le cadre de la conférence MSPA 2025 le mercredi 21 mai 2025 de 11h35 à 12h00 afin de partager leur expertise sur l’importance de l’action au-delà des simples indicateurs de performance.
Nos experts partageront des principes et de bonnes pratiques qui ouvrent une nouvelle voie, en mettant l’accent sur l’engagement des équipes pour passer à l’action. La mesure n’est pas une alternative au jugement, elle exige une prise de décision.
Grâce à des exemples concrets venant du Retail, nos experts vous aideront à comprendre comment évaluer la signification des données recueillies et comment progresser, pour rendre vos indicateurs accessibles et stimuler vos actions.