Les Français et le bruit dans les hôtels

Introduction

L’étude « Les Français et le bruit dans les hôtels » réalisée pour Ecophon Saint-Gobain, est destinée à comprendre et analyser la perception, l’impact et les attentes des clients face aux nuisances sonores rencontrées lors de leurs séjours hôteliers.

Alors que le bruit agace déjà fortement les Français au quotidien, l’hôtel n’y échappe pas : pour beaucoup, le calme reste difficile à trouver, y compris en chambre, ce qui altère directement l’expérience du séjour.

Les sources de gêne sont multiples (couloirs, portes qui claquent, équipements, voisinage, rue) et suscitent des réactions variées : certains interpellent l’hôtel ou les voisins, d’autres subissent, avec une charge émotionnelle plus marquée chez les jeunes.
Enfin, le bruit devient un vrai sujet de fidélisation : il pèse sur la recommandation et renforce les attentes d’investissements acoustiques de la part des établissements.

Les chiffres clés

• 86% des Français déclarent être dérangés par le bruit lors d’un séjour à l’hôtel.
• 79% se disent gênés par le bruit dans leur chambre d’hôtel (dont un quart souvent voire toujours).
• 81% estiment qu’un séjour bruyant suffit à les dissuader de revenir dans l’établissement ou d’en parler positivement autour d’eux.