Introduction
OpinionWay a réalisé pour Shopopop une étude auprès des Français afin de mieux comprendre leurs attentes, habitudes et leurs ressentis en matière de livraison.
Parmi les principaux enseignements à retenir :
- 92% des Français ont déjà rencontré au moins un problème avec la livraison à domicile
- 74% privilégieraient le point relais ou la consigne
- 40 % des jeunes de 25-34 ans communiquent auprès de leur réseau sur leur mécontentement pour pointer du doigt ce livreur défaillant
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