L’attente en caisse et les moyens de paiement privilégiés par les Français

Introduction

OpinionWay et La Retail Tech dévoilent les résultats de leur étude sur l’attente en caisse et les moyens de paiement privilégiés des Français :

• Une attente maximale en hypermarché : Le temps moyen d’attente estimé en caisse dans les hypermarchés est de 11 minutes, ce qui est la durée la plus élevée parmi les commerces étudiés
• Les solutions les plus efficaces : Pour réduire l’attente, 71% des Français jugent les files prioritaires pour les personnes ayant peu d’articles comme « Beaucoup ou assez » efficaces. Les caisses automatiques en libre-service sont également jugées efficaces par 62% des répondants
• La carte bancaire est plébiscitée comme le moyen de paiement le plus pratique pour l’achat alimentaire en magasin (81%), pour l’achat de produit non alimentaire en magasin (84%) et pour les achats en lignes (81%).