Description du poste

Le Pôle Luxe Mystery Shopping d’OpinionWay (3 collaborateurs) recherche un candidat ou candidate pour un stage de 6 mois à partir de Janvier 2026!

En collaboration avec les autres entités d’OpinionWay, nous conseillons nos clients sur toutes leurs problématiques relatives à l’expérience client, et à l’expérience vendeur que ce soit sur le marché national ou à l’international sur divers secteurs d’activités en particulier le Luxe mais aussi les Banques, les Transports.

Missions

Vos missions :

Rattaché à un(e) chargé d’étude, vous accompagnerez les équipes dans la réalisation d’études Mystery Shopping :

  • Participation à la rédaction de questionnaires (dont éléments de scoring), guide d’observations et briefings terrains,
  • Participation à la mise en place opérationnelle des projets,
  • Participation aux briefings des différents prestataires terrain,
  • Suivi des terrains et contrôles Qualité des rapports de visite,
  • Analyse des données recueillies et construction de rapports storytellés,
  • Mise en forme des résultats.

Profils recherché

Votre profil :

  • De niveau Bac +4 ou Bac +5
  • Les qualités que nous recherchons en priorité : organisation, rigueur, curiosité, fiabilité, intelligence sociale, goût prononcé pour le travail en équipes
  • Maitrise du Français et de l’Anglais à l'oral comme à l'écrit,
  • Une 3e langue est un plus,
  • A l’aise sur les outils MS Office et particulièrement sur Excel

Informations complémentaires

Fondé en 2000, pionnier de la digitalisation des études, OpinionWay a été précurseur dans le renouvellement des pratiques de la profession des études marketing et d’opinion.

Reflet de notre engagement profond envers un avenir durable et responsable, nous sommes depuis janvier 2025 "Entreprise à mission" avec pour ambition de "Conjuguer l’humain et l’innovation pour accompagner marques et organisations dans leurs prises de décisions vers un futur souhaitable". Une mission qui se traduit par trois objectifs statutaires essentiels : éclairer nos clients sur les enjeux de développement durable et sociétaux, cultiver les liens, l’agilité et l’enthousiasme au sein de notre entreprise, et questionner en continu la pertinence de nos approches.

Nous intervenons sur les cinq continents depuis nos implantations en France (Paris, Bordeaux), en Afrique (Casablanca, Abidjan), en Europe de l’Est (Varsovie), en Chine (Shanghai) et en Europe avec notre filiale pan-européenne Polling Europe (Bruxelles).

Membre actif d’Esomar, nous sommes certifiés ISO 20252 depuis 2009 par l’AFNOR.