DOCAPOST - Génération Y et expérience client en banque & assurance

A l'occasion de l'EC FORUM organisé par Docapost le 13 juin 2017, OpinionWay a interrogé les 20-35 ans (appelée aussi "génération Y" ) sur leur relation à la banque et à l'assurance... Découvrez en quelques chiffres clés leurs attentes et perceptions de l'expérience client dans ces secteurs !

Méthodologie : Étude quantitative réalisée auprès d’un échantillon de 1001 Français appartenant à la génération Y, c’est-à-dire âgés de 20 à 35 ans. L’échantillon à été redressé pour être représentatif de la population française âgée de 20 à 35 ans en termes de sexe, âge, CSP et région de résidence. Les interviews ont été réalisées du 3 au 16 mars 2017.