EXPÉRIENCE CLIENTS BANQUE ET ASSURANCE : Ce qu'attend vraiment la génération Y et quelles réponses apporter

Simplicité, personnalisation, sécurité... découvrez les résultats de l'enquête exclusive DOCAPOST / OpinionWay sur l’expérience clients banque et assurance des 20-35 ans. Les technologies disruptives (IA, IoT,...) sont-elles de vraies réponses ? Quelle place pour l’humain dans la transformation digitale des organisations ?

Emmanuel Kahn interviendra pour OpinionWay lors de 2 temps forts :

9h10 - Réinventer l’expérience clients banque et assurance, à l’écoute de la génération Y
Présentation des résultats du Baromètre exclusif DOCAPOST / OpinionWay

09h30 - Table ronde : Génération Y, banque et assurance, une relation à reconstruire ?
Avec Emmanuel KAHN, Directeur de clientèle chez OpinionWay ; Frédéric BEDIN, Président du Directoire du Groupe Hopscotch ; et Héloise BELDICO-PACHOT, Directeur Expérience Client Digitale de La Banque Postale

Avec la participation d'Emmanuelle DUEZ, Entrepreneur / The Boson Project - WoMen'Up : « Quelle place pour l’humain dans la nouvelle relation clients banque et assurance ? »