Description du poste
Le Pôle Mystery Shopping d’OpinionWay recherche un ou une chargé.e d’études en CDI à partir du 1er juillet 2026
En collaboration avec les autres entités d’OpinionWay, nous conseillons nos clients sur toutes leurs problématiques relatives à l’expérience client, au Retail, l’expérience vendeur que ce soit sur le marché national ou à l’international sur divers secteurs d’activités en particulier le Luxe mais aussi les Banques, les Transports.
Vos missions :
Rattaché au directeur, vous accompagnerez les équipes dans la réalisation d’études Mystery Shopping :
- Participation à la rédaction de questionnaires (dont éléments de scoring), guide d’observations et briefings terrains,
- Participation à la mise en place opérationnelle des projets,
- Participation aux briefings des différents prestataires terrain,
- Suivi des terrains et contrôles Qualité des rapports de visite,
- Analyse des données recueillies et construction de rapports storytellés,
- Mise en forme des résultats.
- Management d’un stagiaire
Votre profil :
- De niveau Bac +4 ou Bac +5
- Vous avez une première expérience significative dans le domaine des études, idéalement en Mystery Shopping
- Les qualités que nous recherchons en priorité : organisation, rigueur, curiosité, fiabilité, intelligence sociale, goût prononcé pour le travail en équipes
- Maitrise du Français et de l’Anglais à l'oral comme à l'écrit,
- Une 3e langue est un plus,
- A l’aise sur les outils MS Office et particulièrement sur Excel et Powerpoint.
Modalités :
- CDI
- Paris 3ème, Place de la République
- Télétravail : possibilité de télétravailler 2 jours par semaine
- Rémunération : 32 520 annuel brut à 34 440 annuel brut + Ticket resto, 50% pass navigo