Pour OpinionWay, la réalité se trouve au carrefour des points de vue et nécessite une approche via différents axes d'études :
Le regard rapproché : les études qualitatives online ou offline et l'ethnologie
OpinionWay mobilise et conjugue la diversité des techniques de recueil qualitatives pour mieux saisir les perceptions, les comportements et les attitudes. Les besoins déterminent le type d’animation (synchrone ou asynchrone, face à face ou distant) à mettre en œuvre.
OpinionWay élabore des mix-méthodologiques© adaptés à partir de groupe synchrones distants (Focus group online ou NetFocus©), groupes asynchrones (blog qualitatif, carnet de consommation), focus groupes en salle et entretiens individuels face à face, enquêtes vidéo et ethnographiques, analyses sémiologiques et lexicologiques ou encore EyeTracking.
Le regard panoramique : les études quantitatives et le big data
OpinionWay est l’un des premiers instituts en France à avoir intégré toute la chaine de production d’études en ligne et ce dès 2000 : Access panel (Newpanel), logiciel d’échantillonnage, logiciel d’interrogation en ligne NetCawi©. Nos outils ont tous été développés selon un cahier des charges propre et nous en sommes propriétaires.
Les recueils traditionnels (téléphone, face à face et auto-administré) représentent environ 4 études sur 10 réalisées par OpinionWay, co-traitées par des partenaires sélectionnés pour leur fiabilité et leur réactivité.
Données client, données comportementales et données déclaratives sont de plus en plus liées. Nous travaillons régulièrement sur l’analyse concomitante des différentes sources : scoring, optimisation de segmentation opérationnelle, analyse de données non structurées. Nous intégrons aussi la recherche documentaire (Desk Research).
Le regard expert : le point de vue décalé
Pour ses clients, OpinionWay accède à la richesse du discours des experts métier, des conso-experts (Early adopters, heavy users …) et des leaders d’opinion. Leur regard direct ou distancié (sur la problématique ou sur notre analyse) enrichit nos réponses et optimise nos recommandations.
