Capital client

Test d’expérience utilisateur pour évaluer la performance de l’expérience proposée (ergonomie, contenu, adéquation aux attentes, etc.) d’un site Internet, d’une application mobile, d’un média, etc.

Mesure de la satisfaction à froid pour identifier, hiérarchiser les facteurs impactant et améliorer l’expérience client proposée.

Mesure de la satisfaction à chaud pour identifier les forces, les faiblesses et optimiser les parcours clients.

Engagement client pour mesurer la qualité et la force du lien entre les clients et la marque.

Connaissance marché

Cadrer un marché c’est-à-dire mesurer son importance (volume, valeur), le poids des acteurs, des segments, des circuits, etc.

Etudes exploratoires pour comprendre en profondeur le fonctionnement d’un marché : la cible visée, l’offre proposée, les circuits de distribution, etc.

Etudes de segmentation pour identifier les cibles potentielles et pouvoir agir sur les cibles retenues comme prioritaires.

Etudes de marques

Bilan d’image pour établir un diagnostic sur la notoriété, l’image, les valeurs, le territoire d’expression d’une marque et de ses concurrents, auprès des différentes cibles visées ou encore le chemin de conviction.

Capital marque pour déterminer la capacité d’une marque à générer des revenus dans le futur.

Etude de positionnement pour valider la pertinence de la plateforme de marque, l’optimiser ou encore tester des alternatives.

Structuration de portefeuille de marques pour optimiser la performance globale (meilleure allocation des moyens de l’entreprise, meilleure couverture des besoins du marché, etc.) : brand stretching, fusion de marques, etc.

Tests d'offres

Génération d’insigths pour nourrir une démarche d’innovation de produits / de services.

Screening /tests de concepts pour hiérarchiser la performance des concepts et diagnostiquer les forces et les faiblesses afin de sélectionner les pistes les plus prometteuses.

Test de produits / services pour valider en condition réelle d’utilisation la performance d’un produit / d’un service afin d’identifier des leviers d’optimisation.

Optimisation du mix par la mesure de la performance des offres de produits / de services et l'optimisation des éléments de leur mix (gamme, prix, format, pack, etc.), à l’aide par exemple des Trade-Off.

Tests de communication

Post-test de communication pour valider l’efficacité du plan media et la capacité de la campagne à répondre aux objectifs fixés (cognitif, affectif, conatif).

Pré-test de communication pour vérifier la capacité d’émergence, d’impact, la bonne compréhension et optimiser l’exécution de la campagne et/ou sélectionner la piste la plus prometteuse.

Tracking publicitaire pour suivre dans le temps et face à la concurrence, le travail d’une campagne sur l’atteinte des objectifs fixés.

Bilan publicitaire pour évaluer la performance de la communication d’une marque auprès de ses cibles en tenant compte de tous les points de contact.

Bilan communication hors-média pour mesurer les effets des actions menées auprès des cibles visées (street-marketing, formation, etc.).

Vidéo

Marques et consommateurs, du produit au lien