Pour plus d'interaction avec le consommateur

Insight Communities

Les études marketing sur les communautés clients en ligne (Market Research Online Communities) font désormais partie du répertoire classique des outils de la connaissance et de l’expérience client mais aussi de l’innovation. Dès la création de l’institut nous nous sommes appliqué ces techniques, en créant et gérant notre propre panel.

OpinionWay développe ainsi des communautés permanentes thématiques ou ciblées pour permettre à ses clients de réaliser des études plus opérationnelles, plus rapides, plus participatives et à moindre coût.

Ces communautés sont constituées ad hoc, sur la base de fichiers ou via des opérations de génération de lead. OpinionWay détermine le rythme d’interrogation optimal et adapte les programmes de fidélité pour limiter le churn et augmenter la participation. Les équipes de community managers & researchers animent la plateforme communautaire, selon des règles préalablement définies, pour répondre aux nouveaux besoins d’études marketing et favoriser la co-création.

NewPanel

Panel d’OpinionWay constitué de plus de 100 000 membres qui acceptent de participer à des enquêtes qualitatives ou quantitatives.
Créé et géré par OpinionWay depuis l’an 2000, il s’avère être un des panels les plus dynamiques et fiables du market research en France.
Le recrutement multi-sources, la personnalisation des incentives, et le programme relationnel de NewPanel lui confèrent un caractère unique sur le marché.

OpinionLive

Pour comprendre en temps réel les perceptions du grand public, OpinionWay anime une communauté permanente composée de plusieurs centaines de participants.
Chaque semaine, un sujet de discussion est proposé à la communauté pour en débattre pendant 2 jours.
Les résultats sont quasi immédiats, les coûts réduits et les opinions les plus naturelles et pertinentes qui puissent être collectées et analysées.

Pour aller plus loin

> OpinionLive - "Les Français et les élections européennes" - Janvier 2019

En savoir plus

Panel citoyen

La solution étude pour : mesurer et suivre les perceptions ou les attentes des citoyens dans le temps; mieux piloter la communication de la collectivité locale ou de l’action publique ; associer les habitants aux prises de décision ; comprendre les évolutions locales grâce au suivi des mêmes individus ; ou encore analyser les soutiens et les oppositions à l’action locale.

MoiJeune : le selfie de la jeune génération

La communauté MoiJeune a été lancée en mars 2016 par 20 Minutes et OpinionWay.

Elle réunit les jeunes de 18-30 ans autour d'une série de sondages dont l’interrogation se fait uniquement via smartphone.

Depuis le début du projet, plus de 60 enquêtes ont été réalisée et plus de 5000 jeunes âgés de 18 à 30 ans ont ainsi pu donner leur opinion sur 14 thématiques définies par des journalistes de la rédaction de 20 Minutes ou suggérées par les jeunes, qu’il s’agisse de sujets de société ou d’actualité.

 

Vous avez entre 18 et 30 ans ?

Rejoignez la communauté MoiJeune sur Facebook et participez aux prochaines enquêtes en vous inscrivant par ici !

> Découvrir les résultats des précédentes vagues MoiJeune

> Recevoir les books MoiJeune

> En savoir plus sur la démarche

 

Revue de presse :

> Sondage #MoiJeune : Les préoccupations des jeunes en matière de santé (Avril 2019)

> Sondage #MoiJeune: Insultes, menaces... Deux tiers des 20-24 ans ont déjà été victimes de cyber-violence (Janvier 2019)

 

Accompagner les marques et les organisations qui souhaitent initier, accélérer ou nourrir leurs dynamiques d’innovation et de changement

Imaginer

Stimuler la créativité et produire de nouvelles solutions en s’appuyant sur :

  • les insights de vos clients pour une vision user centric,
  • les plateformes de vos marques et l’expertises des équipes pour donner du sens,
  • des experts d’univers connexes pour ouvrir le champ des possibles et inspirer.

Prototyper

Imaginer et évaluer des prototypes de nouveaux produits, services ou sites internet grâce à notre expertise en Design Thinking (recueil d’insights, génération d’idées, modélisation, évaluation) pour mettre en œuvre rapidement vos nouvelles solutions.

Engager

Mettre en mouvement vos collaborateurs et partenaires au travers d’ateliers collaboratifs sur mesure pour bâtir un langage commun & co-construire les relations et les process de demain.

Convaincre

Grâce à nos techniques de coaching, storytelling et datavisualisation, nous vous accompagnons à raconter, transmettre et vendre vos idées et ambitions de changement.

Activer

Définir les critères de succès et structurer les plans actions grâce à des workshops d’activation pour :

  • aligner les équipes sur un diagnostic et une stratégie,
  • explorer et sélectionner les solutions et actions à mettre en œuvre,
  • définir la feuille de route.

Envie d'en savoir plus sur notre démarche ? Contactez-nous !

Vers un nouveau modèle relationnel.

Des individus en quête de nouvelles expériences

Les consommateurs, citoyens, salariés aspirent à des expériences relationnelles et hédoniques inédites. Les « outils » d’études traditionnels ne répondent aujourd'hui plus suffisamment à ces nouvelles attentes.

Ne pas en tenir compte expose à la production de discours convenus, de réponses de complaisance ou de bons sens. Nous prônons à l’inverse la sincérité, la profondeur, la finesse et l’écoute attentive.

OpinionWay préfère accompagner cette tendance en privilégiant la transparence, l’engagement, l’horizontalité et l’expérience. Dans le cadre d’une nouvelle dynamique que nous avons nommée : GénérationW !

Les modes de recueil qualitatifs traditionnels : focus groupes, triades, groupes de confrontation, binômes, entretiens individuels.

Les objectifs d’étude comprennent souvent une recherche d’informations liées à la compréhension, aux logiques et aux représentations collectives.

  • Les entretiens qualitatifs individuels face à face ou téléphoniques (pour la compréhension)

La compréhension d’un message, l’utilisation d’un service, l’évaluation de la navigation sur un site, d’un produit est avant tout une expérience singulière qui doit être appréhendée par l’interview individuelle. Le discours ne doit pas être influencé par l’entourage.

  • Les focus groupes en salle (pour l’optimisation)

L’exploration des univers de représentations d’une marque, d’une ambiance, l’identification des pistes d’évolution d’un service, d’une publicité doivent être étudiées au travers de la dynamique de groupe qui favorise l’efficacité des exercices projectifs ou créatifs pour dépasser les discours rationnels, les réponses de bon ton ou de complaisance.

  • Le mix-méthodologique appliqué aux études qualitatives

Plutôt que de choisir l’une ou l’autre des techniques de recueil, OpinionWay préconise parfois de recourir à l’interrogation individuelle et collective simultanément. Ainsi, lors d’une réunion de groupe, les participants peuvent être invités à réaliser des évaluations ou des expérimentations individuelles (questionnaires auto-administrés, navigation isolée, test de produit en silence, test utilisateur, etc.).

Il s’agit de prolonger les phases d’interrogation individuelle par des réunions de groupe ou des exercices créatifs, des carnets de route (diaries) à tenir avec tous les membres du foyer lorsque les problématiques le justifient.

Dans des mix-méthodologiques plus complets, OpinionWay préconise des pré ou post-task online.

L'innovation au coeur des études qualitatives online.

Des modes de recueil online toujours plus innovants

OpinionWay a toujours cherché les techniques les plus performantes pour recueillir et comprendre l’opinion. Que ce soit en créant son premier outil d’animation de focus groupes en ligne en 2000 (NetFocus), ou en utilisant des bulletins boards, des blogs qualitatifs ou encore en créant des espaces conversationnels regroupant plusieurs milliers de participants, l’innovation est incessante au sein de notre institut de sondages.

Les équipes d’OpinionWay maîtrisent les techniques d’interrogation et d’animation qualitatives en ligne. Elles testent en permanence de nouvelles façons de répondre à vos besoins d’études, à vos questions marketing ou de communication.

  • Besoin de spontanéité : le groupe synchrone distant ou NetFocus©

Il est d’usage de pratiquer des interviews individuelles lorsque qu’il est difficile ou coûteux de réunir des participants en salle (leaders d’opinion, chefs d’entreprise, élus, etc). Il est pourtant possible de recruter ces catégories de population par téléphone pour leur proposer une réunion de groupe consommateurs en ligne (via Internet). Il leur suffit alors de se connecter à Internet sans avoir à se déplacer... et la dynamique de groupe redevient possible sur ces cibles. C’est la raison pour laquelle OpinionWay est leader dans l’animation de groupes distants en France.

  • Besoin de faire restituer des expériences de consommation détaillées, d’initier un travail collaboratif : le groupe asynchrone, blog qualitatif et espace conversationnel

Certains sujets requièrent d’impliquer davantage les répondants, de leur assigner des tâches (photographier leur garde de robe, les endroits où ils stockent leur outillage, un linéaire attractif, etc.) ou encore de leur laisser du temps pour échanger, débattre, réfléchir. Dans ce cas, OpinionWay choisit la mise en ligne d’une interface favorisant l’interaction maximale entre les participants (une à deux semaines, téléchargement d’images fixes ou animées, etc.) : le blog qualitatif encore appelé espace conversationnel, délibératif ou participatif. Ces interfaces sont également très bien adaptées aux débats internes au sein de l'entreprise et souvent utilisées par les directions des ressources humaines.

  • Besoin de réactivité et d’effectifs élargis : OpinionLive®

OpinionWay a par exemple créé la première communauté permanente qualitative OpinionLive® qui permet de recueillir en deux jours des enseignements sur des thématiques variées.

  • Le mix-méthodologique© appliqué aux études qualitatives

OpinionWay peut mobiliser plusieurs techniques de recueil qualitatif selon les problématiques de ses clients. Nos équipes vous proposent le mix-méthodologique© le plus adapté, le type d’animation (synchrone ou asynchrone) le plus pertinent, ou le plus complet (associer le recueil online et le recueil face à face, etc.).


Ce type d'études s'adapte par exemple très bien aux Directions des Ressources Humaines qui souhaitent favoriser les débats internes à l’entreprise.

Le Club de l'éco-mobilité professionnelle

communauté opinionway et nomination

Vous êtes un acteur majeur de la mobilité et l’éco-mobilité est au cœur de vos réflexions ?

Souscrivez au programme d'études du Club de l'éco-mobilité professionnelle lancé par OpinionWay et Nomination !

Une communauté de 500 décideurs pour mieux comprendre leurs perceptions, leurs besoins de conseil et d'accompagnement, les solutions déjà déployées, & les tendances actuelles et à venir en matière d'éco-mobilité professionnelle.

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