Une compréhension fine des contenus publiés (par les individus mais aussi les marques) sur le web et des comportements de recherche et à travers :

  • L’analyse des prises de paroles (marques, leaders d’opinion, grand public)
  • L’identification des leaders d’opinion et influences
  • L’analyse du search (recherches Google)

 

L’esprit LIFE

 

UNE POSTURE :

Privilégier la réponse à des enjeux spécifiques de marketing et de communication et vs. une veille non problématisée.

 

UNE APPROCHE :

La qualité des insights en réponse à la problématique, pas la recherche de l'exhaustivité des données.

 

DES OUTILS :

Une utilisation d’outils variés de recueil et d’analyse pour s’adapter à vos besoins

  • Des dispositifs d’interaction en ligne asynchrone
  • Des durées allant d’une journée à plusieurs années
  • Des tailles d’échantillon allant de quelques individus à plusieurs milliers
  • Des finalités très variées d’exploration, de test, d’idéation en une session ou dans la durée

 

L’esprit LIFE

 

UNE POSTURE :

Un outil de collaboration au-delà d’un outil d’interrogation

 

UNE METHODE :

La transparence et l’empowerment à court terme ou dans la durée afin d’aller plus loin avec les consommateurs : pousser plus loin leurs réflexions, leur donner des missions, les impliquer à différentes étapes de vos réflexions

 

DES OUTILS :

Des interfaces ludiques permettant d’encourager l’expression. Des partages de résultats/ prises de décision systématiques pour rentrer dans une relation horizontale

  • Des entretiens pour une compréhension des répondants et contextes de façon personnalisée, en profondeur, et pour s’adapter aux agendas les plus chargés
  • Des focus groups pour bénéficier d’une dynamique collective pour pousser plus loin les idées, tester, co-créer
  • Des méthodologies pouvant être déployées in situ, en salle ou en visio

 

L’esprit LIFE

 

UNE POSTURE : 

Redonner ses lettres de noblesse à l’ouvert, la discussion libre et semi directive

 

UNE METHODE :

Partant de l’expérience, de « la vraie vie » vs. demander à l’individu de justifier ses comportements

Ex. Montrez et parlez-moi de vos 3 derniers achats alimentaires vs. Quels sont vos critères et vos attentes d’achat ?

 

DES OUTILS :

Pour le recueil et la représentation des émotions

Pour plus d'interaction avec le consommateur

Insight Communities

Les études marketing sur les communautés clients en ligne (Market Research Online Communities) font désormais partie du répertoire classique des outils de la connaissance et de l’expérience client mais aussi de l’innovation. Dès la création de l’institut nous nous sommes appliqué ces techniques, en créant et gérant notre propre panel.

OpinionWay développe ainsi des communautés permanentes thématiques ou ciblées pour permettre à ses clients de réaliser des études plus opérationnelles, plus rapides, plus participatives et à moindre coût.

Ces communautés sont constituées ad hoc, sur la base de fichiers ou via des opérations de génération de lead. OpinionWay détermine le rythme d’interrogation optimal et adapte les programmes de fidélité pour limiter le churn et augmenter la participation. Les équipes de community managers & researchers animent la plateforme communautaire, selon des règles préalablement définies, pour répondre aux nouveaux besoins d’études marketing et favoriser la co-création.

NewPanel

Panel d’OpinionWay constitué de plus de 100 000 membres qui acceptent de participer à des enquêtes qualitatives ou quantitatives.
Créé et géré par OpinionWay depuis l’an 2000, il s’avère être un des panels les plus dynamiques et fiables du market research en France.
Le recrutement multi-sources, la personnalisation des incentives, et le programme relationnel de NewPanel lui confèrent un caractère unique sur le marché.

OpinionLive

Pour comprendre en temps réel les perceptions du grand public, OpinionWay anime une communauté permanente composée de plusieurs centaines de participants.
Chaque semaine, un sujet de discussion est proposé à la communauté pour en débattre pendant 2 jours.
Les résultats sont quasi immédiats, les coûts réduits et les opinions les plus naturelles et pertinentes qui puissent être collectées et analysées.

Pour aller plus loin

> OpinionLive - "Les Français et les élections européennes" - Janvier 2019

En savoir plus

Panel citoyen

La solution étude pour : mesurer et suivre les perceptions ou les attentes des citoyens dans le temps; mieux piloter la communication de la collectivité locale ou de l’action publique ; associer les habitants aux prises de décision ; comprendre les évolutions locales grâce au suivi des mêmes individus ; ou encore analyser les soutiens et les oppositions à l’action locale.

MoiJeune : le selfie de la jeune génération

La communauté MoiJeune a été lancée en mars 2016 par 20 Minutes et OpinionWay.

Elle réunit les jeunes de 18-30 ans autour d'une série de sondages dont l’interrogation se fait uniquement via smartphone.

Depuis le début du projet, plus de 60 enquêtes ont été réalisée et plus de 5000 jeunes âgés de 18 à 30 ans ont ainsi pu donner leur opinion sur 14 thématiques définies par des journalistes de la rédaction de 20 Minutes ou suggérées par les jeunes, qu’il s’agisse de sujets de société ou d’actualité.

Vous avez entre 18 et 30 ans ?

Rejoignez la communauté MoiJeune sur Facebook et participez aux prochaines enquêtes en vous inscrivant par ici !

> Découvrir les résultats des précédentes vagues MoiJeune

> Recevoir les books MoiJeune

> En savoir plus sur la démarche

Revue de presse :

> Sondage #MoiJeune : Les préoccupations des jeunes en matière de santé (Avril 2019)

> Sondage #MoiJeune: Insultes, menaces... Deux tiers des 20-24 ans ont déjà été victimes de cyber-violence (Janvier 2019)

 

Vers un nouveau modèle relationnel.

Des individus en quête de nouvelles expériences

Les consommateurs, citoyens, salariés aspirent à des expériences relationnelles et hédoniques inédites. Les « outils » d’études traditionnels ne répondent aujourd'hui plus suffisamment à ces nouvelles attentes.

Ne pas en tenir compte expose à la production de discours convenus, de réponses de complaisance ou de bons sens. Nous prônons à l’inverse la sincérité, la profondeur, la finesse et l’écoute attentive.

OpinionWay préfère accompagner cette tendance en privilégiant la transparence, l’engagement, l’horizontalité et l’expérience. Dans le cadre d’une nouvelle dynamique que nous avons nommée : GénérationW !

Les modes de recueil qualitatifs traditionnels : focus groupes, triades, groupes de confrontation, binômes, entretiens individuels.

Les objectifs d’étude comprennent souvent une recherche d’informations liées à la compréhension, aux logiques et aux représentations collectives.

  • Les entretiens qualitatifs individuels face à face ou téléphoniques (pour la compréhension)

La compréhension d’un message, l’utilisation d’un service, l’évaluation de la navigation sur un site, d’un produit est avant tout une expérience singulière qui doit être appréhendée par l’interview individuelle. Le discours ne doit pas être influencé par l’entourage.

  • Les focus groupes en salle (pour l’optimisation)

L’exploration des univers de représentations d’une marque, d’une ambiance, l’identification des pistes d’évolution d’un service, d’une publicité doivent être étudiées au travers de la dynamique de groupe qui favorise l’efficacité des exercices projectifs ou créatifs pour dépasser les discours rationnels, les réponses de bon ton ou de complaisance.

  • Le mix-méthodologique appliqué aux études qualitatives

Plutôt que de choisir l’une ou l’autre des techniques de recueil, OpinionWay préconise parfois de recourir à l’interrogation individuelle et collective simultanément. Ainsi, lors d’une réunion de groupe, les participants peuvent être invités à réaliser des évaluations ou des expérimentations individuelles (questionnaires auto-administrés, navigation isolée, test de produit en silence, test utilisateur, etc.).

Il s’agit de prolonger les phases d’interrogation individuelle par des réunions de groupe ou des exercices créatifs, des carnets de route (diaries) à tenir avec tous les membres du foyer lorsque les problématiques le justifient.

Dans des mix-méthodologiques plus complets, OpinionWay préconise des pré ou post-task online.

L'innovation au coeur des études qualitatives online.

Des modes de recueil online toujours plus innovants

OpinionWay a toujours cherché les techniques les plus performantes pour recueillir et comprendre l’opinion. Que ce soit en créant son premier outil d’animation de focus groupes en ligne en 2000 (NetFocus), ou en utilisant des bulletins boards, des blogs qualitatifs ou encore en créant des espaces conversationnels regroupant plusieurs milliers de participants, l’innovation est incessante au sein de notre institut de sondages.

Les équipes d’OpinionWay maîtrisent les techniques d’interrogation et d’animation qualitatives en ligne. Elles testent en permanence de nouvelles façons de répondre à vos besoins d’études, à vos questions marketing ou de communication.

  • Besoin de spontanéité : le groupe synchrone distant ou NetFocus©

Il est d’usage de pratiquer des interviews individuelles lorsque qu’il est difficile ou coûteux de réunir des participants en salle (leaders d’opinion, chefs d’entreprise, élus, etc). Il est pourtant possible de recruter ces catégories de population par téléphone pour leur proposer une réunion de groupe consommateurs en ligne (via Internet). Il leur suffit alors de se connecter à Internet sans avoir à se déplacer... et la dynamique de groupe redevient possible sur ces cibles. C’est la raison pour laquelle OpinionWay est leader dans l’animation de groupes distants en France.

  • Besoin de faire restituer des expériences de consommation détaillées, d’initier un travail collaboratif : le groupe asynchrone, blog qualitatif et espace conversationnel

Certains sujets requièrent d’impliquer davantage les répondants, de leur assigner des tâches (photographier leur garde de robe, les endroits où ils stockent leur outillage, un linéaire attractif, etc.) ou encore de leur laisser du temps pour échanger, débattre, réfléchir. Dans ce cas, OpinionWay choisit la mise en ligne d’une interface favorisant l’interaction maximale entre les participants (une à deux semaines, téléchargement d’images fixes ou animées, etc.) : le blog qualitatif encore appelé espace conversationnel, délibératif ou participatif. Ces interfaces sont également très bien adaptées aux débats internes au sein de l'entreprise et souvent utilisées par les directions des ressources humaines.

  • Besoin de réactivité et d’effectifs élargis : OpinionLive®

OpinionWay a par exemple créé la première communauté permanente qualitative OpinionLive® qui permet de recueillir en deux jours des enseignements sur des thématiques variées.

  • Le mix-méthodologique© appliqué aux études qualitatives

OpinionWay peut mobiliser plusieurs techniques de recueil qualitatif selon les problématiques de ses clients. Nos équipes vous proposent le mix-méthodologique© le plus adapté, le type d’animation (synchrone ou asynchrone) le plus pertinent, ou le plus complet (associer le recueil online et le recueil face à face, etc.).


Ce type d'études s'adapte par exemple très bien aux Directions des Ressources Humaines qui souhaitent favoriser les débats internes à l’entreprise.