Matinale Columbus Consulting

Agenda
Date: 26 février 2020

Lieu: Paris

Quels seront les modèles et services bancaires de demain ?

 

Les récentes évolutions réglementaires et l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché ont favorisé la mobilité bancaire. Les consommateurs, en négociation de crédit ou en recherche de services adaptés à leurs besoins, ont maintenant la possibilité de se tourner vers…

  • …des banques traditionnelles, qui restent majoritaires mais sont de plus en plus challengées, et ont développé des services en ligne.
  • …des banques en lignes, apparues dans les années 2000 et qui se sont développées au cours de la dernière décennie.
  • …des néo-banques, dernières arrivées, qui se distinguent par la gestion 100% mobile et les solutions de paiement qu’elles proposent.

Afin de répondre aux besoins de leurs clients et en capter de nouveaux, les banques - qu’elles proposent une relation en agence, en ligne ou via mobile - cherchent aujourd’hui à se diversifier et envisagent de développer de nouveaux services :

  1. De l’accompagnement et du conseil financier : gestion, fiscalité et investissement
  2. Des services innovants, accessibles en ligne et sur application mobile
  3. D’autres services en dehors du cœur de métier pour accompagner les clients dans leur quotidien

Pour mieux comprendre les attentes des Français en matière services bancaires, OpinionWay a mené pour Colombus Consulting et La Mètis une étude dont les résultats seront révélés le 26 février lors de la matinale Colombus Consulting, en présence de Pascal Novais, Directeur d'Etudes Marketing des Services - et Florian Thurmaud, Chef de Groupe Marketing des Services chez OpinionWay.

L’étude répondra notamment aux questions suivantes :

  • Où en sont les Français dans la digitalisation de leur relation avec leurs banques ?
  • Quelle légitimité des banques pour proposer des services digitaux innovants ?
  • Les Français ont-ils encore un intérêt pour des services de conseil et d’accompagnement de la part de leur banque ?