Recueil en ligne : focus group online et blog qualitatif
OpinionWay peut mobiliser plusieurs techniques de recueil innovantes selon les problématiques de ses clients. Les besoins déterminent alors le type d’animation (synchrone ou asynchrone) à mettre en œuvre.

Besoin de spontanéité : le groupe synchrone distant ou NetFocus©
Il est d’usage de pratiquer des interviews individuelles lorsque qu’il est difficile ou coûteux de réunir des participants en salle (leaders d’opinion, chefs d’entreprise, élus, etc). Il est pourtant possible de recruter ces catégories de population par téléphone pour leur proposer une réunion de groupe en ligne (via Internet). Il leur suffit alors de se connecter à Internet sans avoir à se déplacer... et la dynamique de groupe redevient possible sur ces cibles. C’est la raison pour laquelle OpinionWay est leader dans l’animation de groupes distants en France.

Besoin de faire restituer des expériences de consommation détaillées, d’initier un travail collaboratif : le groupe asynchrone (blog qualitatif).
Certains sujets requièrent d’impliquer davantage les répondants, de leur assigner des tâches (photographier leur garde de robe, les endroits où ils stockent leur outillage, un linéaire attractif, etc.) ou encore de leur laisser du temps pour échanger, débattre, réfléchir. Dans ce cas, OpinionWay choisit la mise en ligne d’une interface favorisant l’interaction maximale entre les participants (une à deux semaines, téléchargement d’images fixes ou animées, etc.) : le blog qualitatif encore appelé espace conversationnel, délibératif ou participatif. Ces interfaces sont également très bien adaptées aux débats internes au sien de l'entreprise et souvent utilisées par les directions des ressources humaines.

Recueil traditionnel : focus groupes en salle et entretiens individuels
Les objectifs d’étude comprennent souvent une recherche d’informations liées à la compréhension, aux logiques et aux représentations collectives. La compréhension d’une phrase, de l’utilisation d’un service, de la navigation sur un site, de la consommation d’un produit est avant tout une expérience singulière qui doit être appréhendée par l’interview individuelle.

A l’inverse l’exploration des univers de représentations d’une marque, d’une ambiance, l’identification des pistes d’évolution d’un service, d’une publicité doivent être étudiées au travers de la dynamique de groupe qui favorise l’efficacité des exercices projectifs ou créatifs.

Plutôt que de choisir l’une ou l’autre des techniques de recueil, OpinionWay préconise dans ces cas d’utiliser l’interrogation individuelle et collective simultanément autant que faire se peut.

Ainsi, lors d’une réunion de groupe les participants sont parfois invités à réaliser des exercices, des évaluations ou des expérimentations individuelles (questionnaires auto-administrés, navigation isolée, test de produit en silence, etc.).Il s’agit de prolonger les phases d’interrogations individuelles par des réunions de groupe ou des exercices créatifs, des carnets de route à tenir avec tous les membres du foyer lorsque les problématiques le justifient

Ethnomarketing
A force de prendre du recul, le marketing a parfois tendance à perdre de vue la réalité et la personnalité du consommateur.

OpinionWay considère que l’analyse des données déclaratives, subjectives doit le plus souvent possible être mise en perspective avec les données objectives, comportementales pour combler cette carence. L’étude des dissonances et des congruences entre les pratiques, les routines et le discours valide et enrichit les enseignements d’une étude. C’est la raison pour laquelle OpinionWay a souvent recours à des compléments d’étude ethnologiques ou ergonomiques dans ses dispositifs d’études qualitatives et plus particulièrement à l’ethno-visuel.

Au carrefour de l’ethno-marketing et de l’anthropologie visuelle, OpinionWay enrichit ses études par l’observation, la vidéo, la photographie. Il s’agit de cerner au mieux les pratiques, d’aider les interviewés à se replonger dans un contexte, un moment de vie, un événement.

OpinionWay utilise une équipe de chargés d’études vidéo, une régie multi-média qui intègre toutes les données visuelles, sonores et écrites recueillies. La volonté d’OpinionWay est de sensibiliser les différents publics commanditaires de l’étude par tous les moyens multi-médias mis à disposition par les NTIC. Ainsi, tous les rapports d’études qualitatives d’OpinionWay, et parfois même d’études quantitatives, sont illustrés par des extraits vidéos.

Pour suivre l’opinion au plus près du citoyen / consommateur, OpinionWay a crée le premier omnibus vidéo français OmniWay© et réalise régulièrement des études :
• ethno-visuelles in situ (domicile, point de vente, etc.)
• profiling vidéo en sortie de point de vente
• des études vidéos flash en rue sur des problématiques d’opinion et de crise
• feed back vidéo (réactions du consommateur face à son comportement)
• d’observation participante
• d’observation indirecte (sans présence humaine, avec suivi automatique à distance)
• en ligne avec recueil vidéo

Analyses sémiologiques et lexicologiques
OpinionWay dispose d’une forte expertise dans le domaine des analyses de contenu et intervient régulièrement pour réaliser des études d’image dans les media, des analyses de discours, des études de controverses médiatiques.

OpinionWay privilégie dans l’analyse de contenu une approche à la fois qualitative et quantitative et s’appuie sur des outils progiciels de traitement automatique du langage performants.

L’institut a intégré dans son équipe un spécialiste de ce type d’études : Jean-Marie Cotteret, fondateur d’Infométrie, ancien membre du Conseil Supérieur de l’Audiovisuel et aujourd’hui consultant d’OpinionWay.

EyeTracking
L'oculométrie est une technique qui permet de suivre le parcours de l'oeil d'un utilisateur sur un site web, une publicité, un packaging, etc. Le mouvement de l'oeil est enregistré puis restitué sur une machine. L'analyse des mouvements des yeux permet de définir les zones délaissées par le regard ou au contraire les plus attractives. OpinionWay utilise cette technique d'observation très poussée en complément de l'interrogation et du recueil de l'opinion. OpinionWay a choisi le Tobii pour ces observations. Plus précisément, d'un point de vue technique, le Tobii consiste à envoyer des faisceaux de lumière infrarouge émis par un ensemble de diodes au centre de la pupille. Les reflets infrarouges renvoyés par la cornée de l'œil sont ensuite détectés et permettent, après calcul, de repérer le centre de la pupille et de connaître la position de fixation de l'œil sur une cible.